Chatpont ("Chatpont", "nosotros", "nuestro" o "nos") es un producto operado por Autom Mate Corporation, con domicilio en:
Autom Mate Corporation
300 Delaware Ave. Suite 210 #391
Wilmington, Delaware 19801
Estados Unidos
Chatpont funciona con la infraestructura y los servicios de Autom Mate.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza los sitios web, aplicaciones, API y servicios de Chatpont.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Información de la cuenta
- Nombre
- Dirección de email
- Nombre de la empresa
- Información de facturación
- Credenciales de autenticación
Información de uso
- Datos de uso del producto
- Interacciones con funciones
- Actividad de sesión
- Información del dispositivo/navegador
- Dirección IP
- Registros de diagnóstico y rendimiento
Datos del cliente
Al utilizar Chatpont, puede enviar conversaciones, tickets, mensajes, prompts, archivos o información relacionada con flujos de trabajo.
Usted sigue siendo el propietario de sus Datos del Cliente.
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para:
- Proporcionar y operar el servicio Chatpont
- Autenticar usuarios
- Procesar pagos
- Mejorar el rendimiento de la plataforma
- Proporcionar soporte al cliente
- Detectar abusos, fraudes o incidentes de seguridad
- Mejorar la calidad de los agentes de IA y la ejecución de flujos de trabajo
- Comunicar actualizaciones del producto y avisos del servicio
No vendemos datos personales.
3. Infraestructura y alojamiento
Chatpont funciona con la infraestructura de Autom Mate.
Nuestros servicios pueden utilizar:
- Amazon Web Services (AWS)
- Cloudflare
- Stripe
- Proveedores de analítica y monitorización
- Proveedores de comunicación con clientes
Región principal de alojamiento: AWS eu-central-1 (Fráncfort)
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información de los clientes.
4. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario:
- para proporcionar los servicios,
- cumplir obligaciones legales,
- resolver disputas,
- o hacer cumplir acuerdos.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados.
5. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo:
- conexiones cifradas (TLS)
- controles de acceso basados en roles
- registro y monitorización
- protección de infraestructura
- procesos de copia de seguridad y recuperación
Ningún sistema puede garantizarse 100% seguro.
6. Transferencias internacionales
Los datos de los clientes se alojan principalmente en la Unión Europea (región de Fráncfort).
Si se requieren transferencias internacionales, nos basamos en salvaguardas contractuales apropiadas cuando corresponda.
7. Sus derechos
Según su jurisdicción, puede tener derecho a:
- acceder a sus datos,
- corregir sus datos,
- solicitar la eliminación,
- oponerse al procesamiento,
- o solicitar la exportación de su información.
Las solicitudes pueden enviarse a:
privacy@chatpont.com
dpo@autommate.com
8. Cookies y analítica
Podemos utilizar cookies y tecnologías de analítica para:
- mantener sesiones,
- mejorar la usabilidad,
- medir el rendimiento,
- y comprender el uso del producto.
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Privacidad de menores
Chatpont no está destinado a personas menores de 13 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.
El uso continuado de Chatpont tras las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.
11. Contacto
Chatpont / Autom Mate Corporation
privacy@chatpont.com
dpo@autommate.com
300 Delaware Ave. Suite 210 #391
Wilmington, Delaware 19801
Estados Unidos