Müşteri Talebinden Çözüme
Çoğu yapay zeka aracı yalnızca cevap verir.
ChatPont işi sonuçlandırır.
- Soruları yanıtlar.
- Aksiyon alır.
- Talepleri sonuçlandırır.
Web sitenizde, e-postada, WhatsApp'ta, Slack'te, Teams'te ve yardım masası araçlarınızda çalışan; soruları yanıtlayan, onaylı aksiyonlar alan ve müşteri taleplerini sonuçlandıran yapay zeka ajanlarını dakikalar içinde kullanıma alın. Geliştiriciye ihtiyaç duymazsınız.
- Kredi kartı gerekmez
- Dakikalar içinde canlı
- ISO 27001 sertifikalı
Pont
Pont
7/24 çevrimiçi
Zaten kullandığınız araçlarla çalışır
Üç basit adımda yayına alın
Dakikalar içinde kurulum. Geliştirici gerekmez. Kontrol her zaman ekibinizde.
Yapay zeka ajanınızı eğitin
Dokümanlarınızı yükleyin, yardım merkezinizi senkronize edin veya API dokümantasyonunuzu ekleyin. Yanıt tonu ve yönlendirme kurallarını dakikalar içinde tanımlayın.
Bilgi kaynakları
Dosya bırakın veya URL yapıştırın
- API dokümantasyonu
- Faturalama SSS
- Kurulum kılavuzu
Araçlarınızı bağlayın
Zendesk, HubSpot, Slack, Jira ve daha fazlasını bağlayın. Yapay zeka ajanınız müşteri bilgilerine erişebilir, talepleri güncelleyebilir ve tanımladığınız işlemleri gerçekleştirebilir.
Bağlı araçlar
- ZendeskBağlandı
- HubSpotBağlandı
- SlackBağlandı
- JiraBağlandı
Tüm kanallarda yayına alın
Web siteniz, e-posta, Slack ve WhatsApp üzerinden yayına geçin. Tek yapay zeka ajanı, tüm destek kanallarınızda çalışır.
Canlı kanallar
- Web sitesiAktif
- E-postaAktif
- WhatsAppAktif
- SlackAktif
- TeamsAktif
Sadece cevap vermez. İşlem de yapar.
ChatPont her talebi sınıflandırır, gerekli işlemleri başlatır, sonucu kaydeder ve gerektiğinde ekibinize tüm bağlamıyla aktarır.
Talepleri alın ve nitelendirin
Her talep doğru bağlamla başlasın diye gerekli bilgileri en baştan toplayın.
Talepleri oluşturun ve güncelleyin
Yardım masası taleplerini manuel kopyalama yapmadan açın, yönlendirin ve güncelleyin.
Randevuları oluşturun veya değiştirin
Bağlı takvim ve CRM araçlarında zamanlama değişikliklerini doğrudan yönetin.
CRM veya müşteri kayıtlarını güncelleyin
Her etkileşimden sonra müşteri profillerini doğru tutun.
Aktarımları tam bağlamla yönlendirin
İnsan müdahalesi gerektiğinde ekibiniz soğuk bir talep değil, tam bağlamı görür.
Her işlemi denetim için kaydedin
Her işlem kaydedilir. Ekipler işlemleri inceleyebilir, güvenebilir ve iyileştirebilir.
Canlı işlem akışı
Yapay zekanın ekibinize ne kadar zaman kazandıracağını görün
ChatPont ile destek taleplerinizin ne kadarını otomatikleştirebileceğinizi hesaplayın.
$1.043
aylık
Taleplerinizin yaklaşık %65'ini otomatikleştirerek ayda yaklaşık 325 talebi sizin adınıza yönetiyoruz.
Tahmin, talep başına ~8 dk ve $25/saat ücret ile %65 otomasyon varsayımına dayanır. Girdileri ekibinize göre ayarlayın.
Tüm bunlar, müşterilerinizin zaten kullandığı her kanalda çalışır.
Tek yapay zeka ajanı. Tüm müşteri kanalları.
Web sitesi, e-posta, WhatsApp, Slack, Teams ve yardım masası araçları. Tek eğitilmiş yapay zeka ajanı, müşterilerinizin size ulaştığı her yerde çalışır.
Ekibinizin devreye girmesi gerektiğinde hazırdır.
Her talep yapay zeka ile sonuçlanmak zorunda değildir. ChatPont, ekibinizin ne zaman devreye girmesi gerektiğini bilir ve talebi tüm konuşma geçmişiyle birlikte aktarır.
Kurallara ve güven skoruna göre ekibinize aktarın
Yapay zekanın ne zaman aktarım yapacağını konuya, duygu durumuna veya güven eşiğine göre belirleyin.
Tüm konuşma bağlamını aktarın
Ekibiniz tüm konuşmayı, müşteri profilini ve daha önce yapılan işlemleri görür.
Talepleri otomatik olarak açın veya güncelleyin
Zendesk, HubSpot veya Jira'da tam bağlamlı talepler oluşturun ve güncelleyin.
Her işlemi kayıt altında tutun
Her adım denetlenebilirlik ve uyumluluk için kaydedilir.
Aktarım devam ediyor
Müşterinin kimliğini doğruladım ve iade talebini kontrol ettim. Tutar otomatik onay limitini aşıyor — faturalama ekibine aktarıyorum.
Bağlam alındı: Sipariş #ACM-19432, $847 iade talebi, müşteri OTP ile doğrulandı.
Kurumsal ekiplerin beklediği güvenlik standartları
Verileriniz size aittir. ISO 27001 sertifikalı altyapı, şifreli veri aktarımı ve denetlenebilir işlem kayıtlarıyla çalışır.
Verileriniz size aittir
Müşteri verileri yalnızca ajanınızı çalıştırmak için kullanılır. Eğitim amacıyla paylaşılmaz.
Her yerde şifreleme
Aktarım ve depolamada endüstri standardı şifreleme kullanılır.
Doğrulanmış entegrasyonlar
Değişkenler ve kapsamlı token'lar, kullanıcıların yalnızca yetkili verilere erişmesini sağlar.
Müşteri sorularını tamamlanmış işlere dönüştürün.
Bugün ücretsiz başlayın. Dakikalar içinde kullanıma alın, geliştiriciye ihtiyaç duymayın.