Autom Mate tarafından geliştirilen Chatpont, kişisel verileri korumaya ve müşterilerimizin AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") kapsamındaki yükümlülüklerini karşılamalarına destek olmaya kararlıdır. Bu sayfa kişisel verileri nasıl işlediğimizi ve bireylere sunulan hakları özetler.
Roller: sorumlu ve işleyen
Yapay zeka ajanlarınızı işletmek için Chatpont'a gönderdiğiniz kişisel veriler (örneğin, son müşteri konuşmaları) için veri sorumlusu siz, Chatpont ise işleyen olarak hareket eder ve bu verileri yalnızca belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda işler. Hesap ve faturalama verileri için Chatpont veri sorumlusu olarak hareket eder.
İşlemenin yasal dayanağı
Kişisel verileri yasal bir dayanağa sahip olduğumuz hallerde işleriz — genellikle sözleşmenin ifası, onayınız, hizmeti işletmek ve geliştirmek için meşru menfaatlerimiz veya yasal yükümlülüğe uyum.
Veri sahibi hakları
Uygulanabilir yasalara tabi olarak bireyler şu haklara sahiptir:
- Hakkımızda tutulan kişisel verilere erişim;
- Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme;
- Silme talep etme ("unutulma hakkı");
- Belirli işlemelere kısıtlama veya itiraz;
- Veri taşınabilirliği talep etme; ve
- Onayı her zaman geri çekme, önceki işlemeyi etkilemeden.
Chatpont üzerinde oluşturulan bir ajanla etkileşimde olan son müşteriyseniz, taleplerinizi o ajanı işleten işletmeye (sorumlu) yönlendirin. Müşteriler bu talepleri Chatpont araçlarını kullanarak ve bizimle iletişime geçerek yerine getirebilir.
Veri İşleme Eki
Veri İşleme Ekimiz (DPA), müşterilerle anlaşmamızın parçasıdır ve sizin adınıza kişisel veri işlememizi düzenleyen sözleşmesel hükümleri belirler; uygun olduğunda AB Standart Sözleşme Maddeleri gibi uluslararası aktarım mekanizmalarını içerir.
Alt işleyenler
Hizmeti sunmak için sınırlı sayıda denetlenmiş alt işleyen kullanırız (örneğin, bulut barındırma ve model sağlayıcıları). Her biri GDPR ile uyumlu veri koruma yükümlülükleriyle bağlıdır. Güncel liste talep üzerine sunulur.
Güvenlik
Chatpont, ISO 27001 sertifikalı Autom Mate altyapısı üzerinde çalışır. Kişisel verileri korumak için tasarlanmış teknik ve organizasyonel önlemler uygularız — aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri ve denetim günlüğü dahil. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Uluslararası aktarımlar
Kişisel veriler Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarıldığında, yeterlilik kararları veya Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvencelere dayanırız.
İletişim
Gizlilik veya GDPR soruları, haklarınızı kullanma veya alt işleyen listemizi veya DPA'mızı talep etmek için iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın.