Hasar İhbarından Dosya Açılışına Kadar Süreci Dakikalar İçinde Tamamlayın
Müşterileriniz hasar ihbarını WhatsApp, web veya mobil uygulama üzerinden iletir. ChatPont gerekli bilgileri toplar, poliçeyi doğrular, belgeleri ister ve hasar dosyasını otomatik olarak oluşturur.
Çağrı merkezi yükünü azaltın.
Dosya açılış sürelerini kısaltın.
Müşteri memnuniyetini artırın.
- KKB Kloudeks ve çekirdek sigorta sistemleri ile uyumlu
- Türkiye sigortacılık regülasyonlarına uyumlu
- Haftalar değil, günler içinde yayında
- WhatsApp ve Web destekli
Uyumlu sistemler Kloudeks · Core Insurance Systems · CRM Platforms · Call Center Systems · WhatsApp
Dijital Hasar İhbarı
Müşterilerinizden yapılandırılmış hasar bilgilerini otomatik toplayın.
Canlı Poliçe Doğrulama
Poliçe uygunluğunu anında doğrulayın.
Kanıt ve Evrak Toplama
Kanıt belgelerini WhatsApp ve web üzerinden toplayın.
Otomatik Hasar Dosyası Oluşturma
Çekirdek sigorta sistemlerinde hasar dosyası oluşturun.
Otomatik Süreç Bilgilendirmeleri
Süreç boyunca müşterileri otomatik bilgilendirin.
Uzman Hasar Ekibine Aktarım
Karmaşık hasarları sigorta uzmanlarına aktarın.
Hasar Süreçleri Hâlâ Fazla Manuel
Hasar ekipleri aynı bilgileri tekrar tekrar toplar. Çağrı merkezi, operasyon ve ekspertiz ekipleri arasında zaman kaybı oluşur. Dosya açılış süreleri uzar ve müşteri deneyimi zarar görür.
Hasar Operasyonlarını Uçtan Uca Otomatikleştirin
ChatPont hasar ihbarını alır, poliçeyi doğrular, belgeleri toplar, dosyayı oluşturur ve ilgili ekipleri otomatik olarak devreye alır. Bir sohbet botu değil — FNOL'dan dosya açılışına kadar süreci yürüten dijital hasar operasyon çalışanıdır.
ChatPont müşteri deneyimini yönetir. Autom Mate ise arka planda dosya açılışı, görev atama, CRM güncellemeleri ve operasyonel süreçleri yürütür.
Sadece Konuşmaz. Hasar Operasyonlarını Yürütür.
Yapay zeka hasar çalışanınız veri toplar, doğrulama yapar, dosya oluşturur ve süreci ilgili ekiplere aktarır. ChatPont bir chatbot değil — hasar operasyonlarını yürüten yapay zeka çalışanıdır.
Hasar Dosyası Oluştur
Çekirdek sigorta sistemlerinde hasar kaydı oluşturur.
Fotoğraf ve Kanıt Topla
Fotoğraf, konum ve zaman damgasını dosyaya kaydeder.
Yol Yardımı ve Hizmet Yönlendir
Poliçe kurallarına göre çekici veya acil hizmet tetikler.
Poliçe ve Teminat Doğrula
Limit, muafiyet ve uygun hizmetleri canlı poliçe verisinden kontrol eder.
Eksper Ataması Yap
Şiddet, öncelik ve doğru hasar kuyruğunu otomatik atar.
Hasar Uzmanına Aktar
Karmaşık hasarları transkript ve belgelerle uzmanlara aktarır.
Müşteriyi Bilgilendir
Müşteriye dosya numarası ve süreç güncellemelerini iletir.
Eksik Evrak Talep Et
Eksik evrakları dijital kanallar üzerinden otomatik talep eder.
En Yaygın Dijital Hasar Senaryoları
FNOL'dan dosya açılışına kadar hasar sürecini yürüten dijital operasyon katmanı — yalnızca sohbet değil, uçtan uca hasar operasyonu.
FNOL (İlk Hasar Bildirimi)
WhatsApp ve web üzerinden yapılandırılmış hasar verisi ve fotoğraf toplama.
Araç Hasar Süreçleri
Poliçe doğrulama, çekici yönlendirme ve dosya açılışı tek akışta.
Konut ve İşyeri Hasarları
Su, yangın ve doğal afet ihbarlarında rehberli kanıt toplama.
Poliçe ve Teminat Kontrolü
Hasar anında poliçe uygunluğu ve teminat kontrolü.
Yol Yardımı Yönetimi
Canlı poliçe verisine göre çekici ve acil hizmet yönlendirme.
Uzman Hasar İncelemesine Aktarım
Bedeni hasar ve yüksek tutarlı dosyalar tam bağlamla uzmanlara aktarılır.
3 Adımda Dijital Hasar Süreci
Hasar İş Akışlarınızı Tanımlayın
Hasar ihbar akışları, belge listeleri ve eskalasyon kurallarını yükleyin.
Sigorta Sistemlerinizi Bağlayın
Kloudeks ve kurum içi çekirdek sigorta sistemleri, CRM ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışın.
Tüm Hasar Kanallarında Yayına Alın
WhatsApp, web sohbet ve mobil uygulamada tek deneyim — tüm ihbar kanallarında.
Kod Yazmadan Kurulum
Mevcut Sigorta Ekosisteminizle Çalışır
Kloudeks, çekirdek sigorta sistemleri, CRM platformları, çağrı merkezi çözümleri ve WhatsApp entegrasyonlarıyla uyumludur.
“Hasar dosyası açılış süremizi 12 dakikadan 2 dakikanın altına düşürdük.”
“Müşterilerimiz artık WhatsApp üzerinden hasar dosyası oluşturabiliyor.”
“Eksper ekiplerimiz eksik evrak takibi yerine değerlendirmeye odaklanıyor.”
Türkiye Sigortacılık Regülasyonlarına Uyumlu
- KVKK uyumlu
- Tam denetim izi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Şifreli veri aktarımı
- ISO 27001 sertifikalı
Hasar ihbarından sonuçlandırmaya kadar süreci yürüten dijital hasar operasyon çalışanı — bir chatbot değil. Kloudeks ve çekirdek sigorta sistemleriyle entegre.
Dijital Hasar Operasyonlarına Bugün Başlayın
Hasar dosyalarını daha hızlı açın, aynı ekiple daha fazlasını yönetin. FNOL'dan dosya açılışına kadar süreci yürüten yapay zeka çalışanı.
Kredi kartı gerekmez.